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About the Technical Reviewers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xvii
Acknowledgments . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xix
Introduction. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xxi
PART 1 ?– ?– ?– Phase I of Development
?– CHAPTER 1 Starting an E-Commerce Site . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Deciding Whether to Go Online . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Get More Customers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Encourage Customers Spend More . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Reduce the Costs of Fulfilling Orders . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Let??™s Make Money . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Risks and Threats . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Designing for Business.
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